HM Management GmbH

Die Villa Astoria Ruhe ankommen lassen – und Gästen das Gefühl geben, genau richtig zu sein. Die Villa Astoria in Kühlungsborn ist kein großes anonymes Hotel, sondern ein besonderer Ort direkt an der Ostsee. Unsere Gäste kommen zu uns, um abzuschalten, durchzuatmen und eine Auszeit in stilvollem Ambiente zu genießen. Damit dieser Aufenthalt nicht erst im Zimmer beginnt, sondern schon beim ersten Kontakt, suchen wir eine Persönlichkeit, die Gastgeber:in mit Herz, Organisationstalent und einem guten Gespür für Menschen ist.

Stellenbeschreibung

Für unser Team im Boutiquehotel suchen wir ab sofort eine Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d) für Rezeption & Gästebetreuung.

Aufgaben

• Empfangen, betreuen und beraten unsere Gäste vor Ort, am Telefon und per E-Mail – freundlich, verbindlich und mit dem richtigen Gefühl für Ton und Situation.
• Behalten Reservierungen, Verfügbarkeiten und Gästewünsche im Blick und bringen Struktur in den täglichen Hotelbetrieb.
• Den reibungslosen Ablauf rund um Anreise, Aufenthalt und Abreise sicherstellen – ohne Hektik, aber mit Aufmerksamkeit für Details.
• Mitdenken, wenn Gäste besondere Wünsche haben, und Lösungen finden, bevor aus kleinen Fragen große Themen werden.
• Selbstständig arbeiten und sich eng mit dem Team abstimmen – gute Gastfreundschaft entsteht nie allein.
• Freude daran haben, Menschen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen.

Qualifikationen

• Aufmerksam, freundlich, organisiert.
• Ausbildung im Hotelfach von Vorteil; Erfahrung in der Hotellerie oder Gästebetreuung ebenfalls akzeptabel.
• Idealerweise Erfahrung im hochwertigen Hotelbereich oder Wissen über die Erwartungen anspruchsvoller Gäste.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten und Überblick bei mehreren gleichzeitig laufenden Aufgaben.
• Herzlich, gepflegt und professionell im Auftreten; freundlich ohne steif zu wirken.

Angebot

• Unbefristete Festanstellung in einem stilvollen Boutiquehotel direkt an der Ostsee.
• 30 bis 40 Wochenstunden – je nach Vereinbarung.
• Keine Nachtarbeit.
• Wochenenden nach Absprache und mit ausreichend Vorlauf.
• Planbare Arbeitszeiten; Überstunden nur nach vorheriger Abstimmung.
• Exklusive Mitarbeiterraten für unsere Suiten – auch für Familie.
• Ein kleines, persönliches Team mit kurzen Wegen und angenehmem Miteinander.
• Arbeitsplatz, an dem Gastfreundschaft nicht nach Standardprozess klingt, sondern nach echter Aufmerksamkeit.

EEO Statement

Die Berufsbezeichnung erfolgt geschlechtsunabhängig. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen aller Menschen ungeachtet von ethnischer, sozialer oder nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, körperlichen Merkmalen oder Einschränkungen, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderer sachfremden Kriterien!

Ihre Ansprechpartnerin Julia Wolf freut sich auf Ihre Bewerbung.