Front Office Supervisor (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams! Wir suchen DICH als Front Office Supervisor am Flughafen Köln-Airport für unser Hotel.

Du liebst den Gästeservice, möchtest deine Ideen einbringen und gemeinsam umsetzen und bist bereit, die Verantwortung für das Front Office zu übernehmen.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check‑In und Check‑Out
• Bearbeitung von Gästekontakten per Telefon und E‑Mail
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Einführung von Hotelstandards
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front Office und Back Office
• Vorbereitende Debitoren‑Buchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung
• Mitverantwortung für die Erreichung der Gästezufriedenheitsziele
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Studium im Hotel‑ oder Tourismusmanagement
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office
• Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft
• Gute Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit
• Gastorientiertes Handeln
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)

Unser Angebot

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• marktgerechte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – tariflich geregelt
• Übernahme der Kosten für das ÖPNV‑Ticket bis max. 58 Euro
• betriebliches Gesundheitsbudget (bKV) ab dem siebten Monat (600 Euro und bis zu 70 % Erstattung für Zahnersatz)
• Induction Day inklusive individuellem Einarbeitungsplan
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote (Führungskräftetraining, Kommunikationstraining, Fremdsprachenkurse)
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung und vergünstigte Mitarbeiterraten sowie Rabatte in allen b'mine‑Hotels – auch für Familie & Freunde
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich
• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung
• E‑Bike‑Leasing / E‑Roller‑Leasing / E‑Scooter‑Leasing – 100 % Mobilität ab dem siebten Monat
• Nachhaltigkeit & Umweltschutz als Teil der Unternehmenskultur
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung