Rezeptions- und Reservierungsleiter (m/w/d)

Wir suchen Dich! Du liebst es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und mit einem echten „Wir kommen wieder“-Gefühl abreisen? Du verbindest herzliche Gastgebermentalität mit klarer Führung, Struktur und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Dann suchen wir Dich als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die Teams inspiriert, Prozesse weiterdenkt und Gästebegeisterung zur Selbstverständlichkeit macht.

Deine Aufgaben

• Führung & Teamentwicklung: Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion; erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende Teamkultur.
• Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung: Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung, strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards.
• Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur: Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey, setzt klare Qualitätsstandards und gehst souverän mit besonderen Gästesituationen um.
• Operative Nähe & Vorbildfunktion: Du unterstützt dein Team im Tagesgeschäft, bietest deine eigene Präsenz am Gast (z. B. bei Check‑in, Check‑out, Beschwerdemanagement).
• Schnittstellen & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen und bringst Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein.

Das solltest Du mitbringen

• Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung.
• Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke.
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands‑on-Mentalität.
• Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir bieten Dir

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Individuelle Entwicklungs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur.
• Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle.
• Unterstützung beim Start (z. B. vorübergehende Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug).

Kontaktdaten

Carolin Lindemann
Bismarckstraße 23
37441 Bad Sachsa
Tel. 05523 304 917