Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

Gastgeber aus Leidenschaft, Service auf höchstem Niveau und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste – dafür stehen wir. Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Herzlichkeit, Professionalität und Leidenschaft für die gehobene Hotellerie überzeugt.

Deine Aufgaben

• Herzlicher und professioneller Empfang sowie Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie individuelle Angebotserstellung
• Sicherstellung einer optimalen Zimmerauslastung in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen
• Pflege und Verwaltung von Gästedaten im Hotelprogramm WIN Hotel
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Durchführung von Hausführungen und Präsentation unseres Hauses
• Aktive Förderung der Gästezufriedenheit und langfristigen Gästebindung
• Unterstützung bei exklusiven Veranstaltungen, Arrangements und besonderen Gästeanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Luxushotellerie
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Leidenschaft für exzellenten Service
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Gepflegtes Erscheinungsbild sowie professionelle und gewinnende Ausstrahlung
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Qualitätsbewusstsein
• Organisationstalent sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten 5-Sterne-Superior-Hotel
• Ein anspruchsvolles und internationales Gästeklientel
• Ein motiviertes Team mit ausgeprägter Servicekultur
• Leistungsgerechte Vergütung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterbenefits und Vergünstigungen
• Ein exklusives Arbeitsumfeld mit höchsten Qualitätsstandards