Front Office Manager (w/m/d)

Stellendetails zu: Front Office Manager (w/m/d)

Das Landgut Stober ist ein 4‑Sterne‑Plus Tagungs‑ und Veranstaltungshotel mit 300 Gästezimmern und 30 weiteren Veranstaltungsräumen. Wir suchen einen Front Office Manager für Vollzeit oder Teilzeit (Vormittag/Nachmittag) für Früh‑, Späta- und Nachtschichten.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für die Gäste
• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Front Offices
• Empfang (Check‑in / Check‑out) und Betreuung der Gäste während des gesamten Hotelaufenthalts
• Abrechnung/Verbuchung bzw. Rechnungslegung mittels der Front Office Software PROTEL
• Pflege der Gäste‑ und Kundendaten sowie der Datenbank des Meldewesens
• Betreuung und Beratung der Gäste, inklusive aktiven Verkauf im Hotelbereich
• Durchführung der Inventuren im Hotelbereich
• Entgegennahme von Telefonaten und Weitervermittlung an den richtigen Ansprechpartner
• Annahme von Reservierungen
• Zuständigkeit für die Entgegennahme, Erledigung und Weiterleitung von Reklamationen
• Erstellen von Urlaubs‑ sowie Dienstplanung für das gesamte Front‑Office‑Team

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Hotelfachmann oder zur Hotelfachfrau (IHK)
• Berufserfahrung im Front‑Office‑Bereich
• Gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches und natürliches Auftreten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Vorbildliche organisatorische Fähigkeiten und Detailgenauigkeit
• Freude an der Arbeit mit Menschen
• Vertrautheit mit internen Abläufen eines Hotels und sehr gute EDV‑Kenntnisse
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnis von Recruiting‑Praktiken
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift verhandlungssicher)

Wir bieten

• Sorgfältige Einarbeitung
• Fahrtkostenzuschuss / Zulagen für Spät‑ und Nachtdienste
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Ein sehr gutes Arbeitsklima
• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem jungen Team an einem einzigartigen Ort
• Gute Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung

Vorteile für Mitarbeitende

• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Parkmöglichkeiten